قوانین و مقررات

۱. طرفین و موضوع قرارداد

کاربر: شخص حقیقی دارای اهلیت که با شماره موبایل ایرانی (و در صورت ثبت، ایمیل معتبر) حساب می‌سازد و از وب‌سایت، وب‌اپ (PWA) یا رابط‌های وابسته استفاده می‌کند. افتتاح حساب شخص حقوقی یا اتباع خارجی فقط در صورت امکان احراز مطابق سیاست داخلی ریبیتال است.

ریبیتال: پلتفرم آنلاین تبادل دارایی دیجیتال با ریال ایران (تومان) و رمزارزهای پشتیبانی‌شده.

موضوع: دسترسی به حساب، کیف پول داخلی، واریز و برداشت ریال و رمزارز، معامله آنی و اسپات، تبدیل، و خدمات OTC در سطح کاربری تأییدشده. تبادل اسکناس ارز خارجی از طریق این بستر انجام نمی‌شود.

۲. تعاریف

در این سند واژه‌های زیر با همین معنا به کار می‌روند:

• حساب: شناسه منحصربه‌فرد متصل به شماره موبایل (و اختیاری، ایمیل).
• دارایی دیجیتال: رمزارزهایی که ریبیتال برای واریز، نگهداری داخلی یا معامله پشتیبانی می‌کند.
• تومان / ریال: واحد تسویه ریالی داخل پلتفرم؛ مبالغ ریالی به‌صورت عدد صحیح (بدون اعشار شناور) ثبت می‌شوند.
• سطح کاربری (L0 تا L3): دسترسی پس از تأیید احراز توسط ریبیتال، مطابق سیاست KYC منتشرشده.
• بازار مرجع: منابع قیمت داخلی که ریبیتال برای نمایش نرخ یا مدیریت ریسک ممکن است استفاده کند؛ این به‌معنای نگهداری دارایی کاربر در آن منابع نیست.
• نسخه قوانین: شناسه همین سند (فعلاً «1405.06.07») که هنگام تأیید در حساب ذخیره می‌شود.

۳. پذیرش، نسخه و تغییر قوانین

کاربر موظف است پیش از ثبت‌نام یا ادامه استفاده، تمام مفاد این سند و سیاست حریم خصوصی را بخواند و فقط در صورت پذیرش اقدام کند.

تأیید هر نسخه یک‌بار است. ریبیتال نسخه، زمان و نشانی IP تأیید را در پرونده حساب نگه می‌دارد. ادامه استفاده از بخش‌های نیازمند ورود، منوط به تأیید نسخه جاری است.

تغییر کارمزد، سقف، فهرست بازار یا شبکه رمزارز از طریق سایت، صفحه کارمزد یا اعلان داخل حساب اطلاع‌رسانی می‌شود. تغییر ماهوی همین سند با افزایش شماره نسخه و تأیید دوباره همراه است.

پس از اعلام تغییر ماهوی، کاربر می‌تواند ظرف ۷۲ ساعت با برداشت موجودی مجاز و درخواست بستن حساب، بدون کارمزد بستن حساب از سوی ریبیتال، رابطه را خاتمه دهد. کارمزد شبکه بلاکچین یا بانک در برداشت، طبق صفحه کارمزد است.

۴. اهلیت و شرایط افتتاح حساب

خدمات برای اشخاص حقیقی حداقل ۱۸ سال تمام شمسی و دارای اهلیت قانونی است.

هر شخص حقیقی فقط مجاز به یک حساب برای خود است. استفاده اشتراکی، واگذاری، یا ثبت مشخصات جعلی ممنوع است و مسئولیت آن با صاحب حساب است.

ریبیتال می‌تواند در صورت نقص مدارک، اطلاعات نادرست، سن کمتر از ۱۸ سال یا تشخیص تخلف، ثبت‌نام را رد یا حساب را محدود کند.

۵. حساب کاربری، موبایل و امنیت

شماره موبایل راه اصلی شناسایی و بازیابی است و باید در اختیار خود کاربر باشد؛ ترجیحاً منطبق با هویتی که بعداً احراز می‌شود.

حفظ رمز عبور، کد یک‌بارمصرف، ۲FA و کدهای پشتیبان فقط بر عهده کاربر است. ریبیتال رمز را به‌صورت خام ذخیره نمی‌کند (فقط درهم‌سازی‌شده). سهل‌انگاری در حفاظت از این اطلاعات مسئولیت ریبیتال نیست.

توصیه: رمز پیچیده، فعال‌سازی ۲FA، و پرهیز از ورود روی دستگاه یا شبکه عمومی مشکوک. ریبیتال ممکن است نشست را از راه دور باطل کند، ورود از IP یا کشور خاص را محدود کند، یا مدارک تکمیلی بخواهد.

کاربر باید تغییر مشخصات تماس یا هویتی را سریع به‌روز کند. خسارت ناشی از اطلاعات کهنه یا دسترسی غیرمجاز به‌خاطر افشای رمز، بر عهده کاربر است.

۶. احراز هویت و سطوح دسترسی

ثبت‌نام با موبایل به‌تنهایی احراز کامل نیست. تا وقتی وضعیت احراز در سامانه «تأییدشده» نشود، کاربر از نظر ریبیتال احراز قطعی نشده — حتی اگر نام یا کدملی را وارد کرده باشد. زمان بررسی به حجم صف بستگی دارد و ریبیتال سقف زمانی تضمینی اعلام نمی‌کند.

الگوی سطوح مطابق سیاست KYC ریبیتال چنین است؛ سقف ریالی دقیق در تنظیمات و صفحه کارمزد/سقف داخل حساب معتبر است:

• سطح ۰ (پس از ثبت‌نام): واریز ریالی/رمزارز و مشاهده بازار. معامله و برداشت بسته است. اگر وجه از حساب بانکی کسر شود ولی واریز در ریبیتال منظور نشود، بازگشت به همان مبدأ پس از بررسی انجام می‌شود — این بازگشت، حق برداشت آزاد سطح ۰ نیست.
• سطح ۱ (پس از تأیید ادمین — هویت پایه: نام و کدملی): معامله در سقف آن سطح. برداشت ریال و رمزارز همچنان بسته است.
• سطح ۲ (پس از تأیید ادمین — مدارک تکمیلی از جمله کارت ملی، سلفی، نشانی/شبا حسب سیاست): برداشت ریال و رمزارز و OTC در سقف اعلام‌شده.
• سطح ۳ (احراز حرفه‌ای طبق سیاست ریبیتال): سقف برداشت بالاتر.

۷. صحت مدارک و استعلام

کاربر تضمین می‌کند اطلاعات و تصاویر هویتی صحیح، خوانا و متعلق به خودش است. جعل، استفاده از مدارک دیگری یا دستکاری تصویر تخلف است و ریبیتال حق توقف خدمات و ارجاع به مراجع صالح را دارد.

ریبیتال ممکن است از ارائه‌دهندگان مجاز استعلام ایرانی (از جمله جیبیت) برای تطبیق هویت، کارت، شبا یا کدپستی استفاده کند. نتیجه استعلام کمکی است و جایگزین تشخیص نهایی ریبیتال نیست.

حساب بانکی، شبا و کارت برای واریز/برداشت ریالی باید به نام شخص احرازشده باشد. آدرس برداشت رمزارز باید تحت کنترل خود کاربر باشد؛ استفاده از آدرس شخص ثالث ممنوع است مگر مجوز صریح ریبیتال.

۸. واریز و برداشت ریالی

واریز تومان از طریق درگاه‌های فعال (از جمله جیبیت یا وندار، حسب تنظیم عملیاتی) انجام می‌شود. زمان واریز به شبانه‌روزی پایا/ساتنا و بانک مبدأ/مقصد بستگی دارد.

اگر بانک وجه را کسر کند ولی واریز در ریبیتال تأیید نشود، کاربر باید رسید را از مسیر پشتیبانی اعلام کند. ریبیتال پس از تطبیق با درگاه، وجه را به همان مبدأ برمی‌گرداند یا در صورت تأیید، به کیف ریالی منظور می‌کند. مهلت قطعی ۴۸ ساعته تضمین نمی‌شود؛ زمان به بانک و درگاه بستگی دارد.

کارمزد شبکه بانکی یا درگاه، اگر جداگانه اعمال شود، بر عهده کاربر است مگر آنکه صفحه کارمزد خلاف آن را گفته باشد.

ریبیتال می‌تواند واریز یا برداشت ریالی را در صورت دستور مرجع صالح، ظن پول‌شویی، مبلغ نامتعارف، نقص مدارک یا سیاست عملیاتی موقتاً متوقف کند.

۹. واریز رمزارز

فقط دارایی و شبکه اعلام‌شده در صفحه واریز پذیرفته است. ارسال روی شبکه اشتباه یا دارایی پشتیبانی‌نشده ممکن است غیرقابل بازیابی باشد و ریبیتال تعهدی به بازگرداندن آن ندارد.

واریز پس از رسیدن تعداد تأیید شبکه و در صورت فعال بودن بررسی امنیتی (KYT) اعتبار می‌یابد. مبالغ کمتر از حداقل اعلام‌شده یا مشکوک ممکن است قرنطینه یا رد شود.

کاربر مسئول کپی صحیح آدرس و تگ/ممو است.

۱۰. برداشت رمزارز و ریال

برداشت فقط در سطح مجاز (عملاً از سطح ۲ تأییدشده)، با سقف روزانه، و برای رمزارز معمولاً با ۲FA و فهرست سفید آدرس انجام می‌شود.

برای آدرس یا کارت/شبا تازه‌اضافه‌شده تأخیر امنیتی اعمال می‌شود (در محیط عملیاتی معمولاً ۲۴ ساعت). این تأخیر برای حفاظت حساب است و با درخواست کاربر لغو نمی‌شود.

مسئولیت صحت آدرس، شبکه و تگ مقصد فقط با کاربر است. زمان نهایی برداشت به ازدحام شبکه، بانک و صف بررسی امنیتی بستگی دارد.

کاربر می‌تواند برداشت را از تنظیمات حساب موقتاً متوقف کند.

۱۱. معامله، OTC، تبدیل و قیمت

اسپات، معامله آنی، تبدیل و OTC ابزار اجرای سفارش‌اند؛ تضمین سود یا مشاوره سرمایه‌گذاری نیستند.

قیمت نمایشی ممکن است از تجمیع بازارهای مرجع به‌دست آید و شامل اسپرد یا کارمزد ریبیتال باشد. قیمت نهایی همان است که در لحظه تأیید سفارش در سامانه ثبت می‌شود.

مدت اعتبار پیشنهاد قیمت OTC روی صفحه معامله نمایش داده می‌شود (معمولاً چند ثانیه) و پس از انقضا قابل اجرا نیست.

در صورت خطای فاحش قیمت که برای کاربر متعارف قابل تشخیص نبوده، ریبیتال می‌تواند معامله را ابطال و دارایی را به وضعیت پیش از سفارش برگرداند. ادعای سود از دست‌رفته پذیرفته نیست.

حداقل و حداکثر حجم در رابط معامله و صفحه کارمزد اعلام می‌شود.

۱۲. کارمزد و هزینه‌ها

کارمزد معامله، برداشت و سایر هزینه‌ها مطابق صفحه رسمی «کارمزدها» و سطح کاربری است. کارمزد شبکه بلاکچین و بانکی جداگانه ممکن است در لحظه تراکنش نمایش و کسر شود.

تغییر کارمزد با اطلاع‌رسانی در سایت یا اعلان حساب است. ادامه معامله پس از اعمال نرخ جدید به‌معنای پذیرش همان نرخ است.

۱۳. ریسک بازار و فقدان مشاوره

قیمت رمزارز نوسان شدید دارد و ممکن است بخش عمده یا تمام سرمایه از بین برود. کاربر با آگاهی از این ریسک معامله می‌کند.

محتوای آموزشی، اخبار، نمودار و اعلان‌ها مشاوره مالی، حقوقی یا مالیاتی نیستند.

ریبیتال مسئول زیان ناشی از تصمیم معاملاتی کاربر، تأخیر شبکه یا رفتار بازارهای مرجع نیست؛ مگر در حدودی که قانون آمره مقرر کند یا این سند صریحاً تعهد داده باشد.

۱۴. مبارزه با پول‌شویی و محدودیت حساب

کاربر متعهد است منبع دارایی‌اش مشروع باشد و از خدمات فقط در چارچوب قوانین ایران استفاده کند.

ریبیتال می‌تواند بدون حکم قبلی — در حد اختیارات قراردادی و تا تعیین تکلیف — واریز، برداشت، معامله یا ورود را محدود کند، از جمله:

• دستور یا استعلام مرجع قضایی، انتظامی یا ناظر صالح (از جمله فتا).
• ظن معقول به فعالیت مشکوک، مدارک جعلی، یا تطابق با فهرست‌های پرخطر.
• نقض این سند یا سیاست‌های امنیتی و KYC.
• فوت، حجر یا فقدان اهلیت پس از اطلاع مستند.
• خطای سیستمی در منظور کردن وجه یا رمزارز که باید اصلاح شود.

۱۵. اصلاح اشتباه در حساب

اگر بر اثر خطا وجه یا رمزارزی نادرست به حساب منظور شود، ریبیتال مجاز است راساً مانده را اصلاح کند. کاربر متعهد به همکاری برای بازگرداندن مبلغ اضافی است.

۱۶. انتقال به بسترهای خارجی

ریبیتال کنترلی بر صرافی‌ها، کیف‌پول‌ها یا بسترهای خارجی ندارد. مسدودسازی در مقصد، تحریم یا مشکل بین‌المللی بر عهده کاربر است.

توصیه: در صورت امکان از کیف شخصی واسط استفاده شود و از واریز مستقیم به مقاصد پرریسک پرهیز گردد. این توصیه تضمین ایمنی نیست.

۱۷. مالیات

اظهار و پرداخت مالیات معاملات یا نگهداری دارایی تکلیف کاربر است. ریبیتال مشاور مالیاتی نیست.

در صورت الزام قانونی (از جمله قوانین مالیاتی و سامانه مؤدیان)، ریبیتال اطلاعات لازم را طبق دستور مرجع صالح ارائه می‌کند. تا قبل از ابلاغ الزام مشخص، ارسال خودکار همه معاملات به سازمان امور مالیاتی تعهد این سند نیست.

۱۸. مالکیت فکری و استفاده مجاز

نام، نشان، رابط کاربری، مستندات و نرم‌افزار متعلق به ریبیتال یا مجوزدهندگان آن است. مهندسی معکوس مخرب، اسکرپینگ غیرمجاز یا ایجاد اختلال ممنوع است.

استفاده از API رسمی تابع محدودیت نرخ، کلید اختصاصی و شرایط همان بخش است.

۱۹. دسترسی، نگهداری و فورس‌ماژور

ریبیتال برای پایداری سامانه تلاش می‌کند، اما قطعی اینترنت (از جمله محدودیت اینترنت بین‌الملل)، برق، درگاه بانکی، شبکه رمزارز، حمله یا تعمیر اضطراری ممکن است خدمت را موقتاً مختل کند.

در فورس‌ماژور (جنگ، دستور حاکمیتی فراگیر، حادثه طبیعی، حمله سایبری گسترده یا قطع زیرساخت خارج از کنترل معقول) تعهدات تا رفع مانع معلق است. ریبیتال مسئول خسارت غیرمستقیم این حوادث نیست.

۲۰. حدود مسئولیت

به‌جز تعهدات همین سند و قانون آمره، ریبیتال، مدیران و کارکنان مسئول زیان غیرمستقیم، عدم‌النفع یا خسارت ناشی از تصمیم کاربر نیستند.

مسئولیت ریبیتال در قبال نقص خدمات، در حداکثر حالت، محدود به کارمزد همان تراکنش مورد اختلاف یا — اگر کافی نباشد — مبلغ همان عملیات است؛ مگر تقلب یا تقصیر سنگین اثبات‌شده از سمت ریبیتال، یا حکمی که قانون حمایت از مصرف‌کننده خلاف آن مقرر کند.

ریبیتال دارایی را با استاندارد متعارف صنعت نگهداری می‌کند. هیچ سامانه‌ای مطلقاً نفوذناپذیر نیست.

۲۱. فوت یا حجر کاربر

پس از اطلاع مستند از فوت یا حجر، ریبیتال حساب را تا تعیین تکلیف قانونی مسدود می‌کند و حسب حکم حصر وراثت یا دستور مرجع صالح عمل می‌نماید. تبدیل رمزارز به ریال برای تسویه فقط در صورت تجویز قانونی یا حکم مرجع انجام می‌شود.

۲۲. حریم خصوصی

جمع‌آوری و پردازش داده مطابق سیاست حریم خصوصی است. تأیید این قوانین به‌معنای تأیید آن سیاست نیز هست. متن کامل در صفحه حریم خصوصی در دسترس است.

۲۳. قانون حاکم و حل اختلاف

این قرارداد تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است.

اختلاف ابتدا از مسیر پشتیبانی ریبیتال پیگیری می‌شود. اگر ظرف ۳۰ روز توافق حاصل نشود، مراجع صالح قضایی ایران صلاحیت دارند. ارجاع به داوری (از جمله مرکز داوری اتاق بازرگانی) فقط با توافق کتبی طرفین است.

اگر ماده‌ای باطل یا غیرقابل‌اجرا شود، بقیه مواد به قوت خود باقی است.

۲۴. ارتباط با ریبیتال

راه‌های ارتباطی: چت آنلاین، تیکت پس از ورود، صفحه تماس، ایمیل support@rebital.com و تلفن ۰۲۱-۹۱۰۰۶۵۵۵ (ساعات اعلام‌شده در سایت). اعلان رسمی ممکن است به موبایل، ایمیل یا داخل حساب ارسال شود. کاربر مسئول به‌روز بودن اطلاعات تماس است.

۲۵. فسخ و بستن حساب

کاربر می‌تواند پس از برداشت موجودی مجاز، از مسیر پشتیبانی درخواست بستن حساب بدهد.

ریبیتال در صورت نقض مکرر این سند یا دستور مرجع صالح، پس از اخطار و در صورت عدم رفع ظرف مهلت اعلام‌شده (معمولاً تا ۱۰ روز، مگر دستور فوری مرجع)، حساب را محدود یا غیرفعال می‌کند.

پس از بستن حساب، داده طبق سیاست حریم خصوصی و الزامات ضدپول‌شویی نگهداری یا محدود می‌شود؛ حذف فوری همه سوابق مالی ممکن است قانونی نباشد.

۲۶. حساب راکد

اگر بیش از دو سال هیچ ورود، معامله، واریز یا برداشتی نباشد، ریبیتال پس از اعلان به موبایل و ایمیل ثبت‌شده و بی‌پاسخ ماندن حداقل ۶۰ روز می‌تواند حساب را محدود کند و دارایی را تا مراجعه کاربر نگهداری نماید.

تبدیل خودکار رمزارز به ریال یا انتقال به حساب امانی بدون مبنای قانونی یا درخواست کاربر انجام نمی‌شود. کاربر با احراز هویت مجدد می‌تواند برای رفع محدودیت اقدام کند.